退换货流程

致电客户服务热线----登记办理退换货服务----退回商品----验收无误----退款/换货----退款成功/换货成功

详情您可致电 EVOKK 客户服务热线：4008-300-223进行相关咨询。

具体退换货登记办理流程及退换货服务规则如下：

1.登记办理退换货服务

  为了向您提供更加快速、准确的服务，如果您的订单需要办理退换货，请您第一时间先通过电话或邮件的方式与我们联系沟通，我们的客服将尽快为您作登记处

  理。

    客服电话：4008-300-223

    客服邮件：info@certiz.com

 2.客户发回商品

   您的退换货服务经过登记后，请您在48小时内将货物通过快递发回指定地址。请将需退换的商品，以原包装形式，将其包装内所带相关配件(如：发票、赠品、说

   明书等...)一并寄回，如原包装内商品有任意一件由于人为原因缺少，可能会造成我们无法或者延误帮您办理退换货，敬请谅解。

3.仓库验收

     仓库工作人员收到退换货后，将对商品进行查验，检查是否符合退换货政策。

4.退换货处理

  对于符合退换货政策的商品，仓库工作人员将在商品验收合格后通知财务办理退款，或换货发出，并由客服告知客户快递单号。

5.注意：

   5.1 退换货时请您将所需退回商品（若订单中含有赠品需一并退回）、发票一起退还；

   5.2 如您未有预先登记办理退换货，直接将商品寄回 EVOKK 的任何营业网点或办公网点， EVOKK  不承担保管、重新发货、退款责任，必要时EVOKK 有权处置

          滞留商品。

   
    5.3 为了您能成功完成退换货流程，请您第一时间联系客服，为您办理登记。登记办理后请在48小时内尽快寄回商品，否则我们将无法安排您的退货。

感谢您对 EVOKK 的支持， EVOKK 将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由EVOKK 所有。